Nye Konows Bilvask AS er en bilvask i Oslo med et godt rykte i bransjen og fornøyde kunder. De søkte hjelp fra Uxtremely for å designe og strukturere deres nye nettside for å øke sin synlighet på nettet og utvide sin nåværende kundebase.
Kundens strategi er å holde prisene lave samtidig som de leverer førsteklasses tjenester, og deretter bygge seg oppover. De ønsket en mer organisk struktur på nettsiden som kunne fremheve bilvaskens styrker og gi kundene et klarere bilde av hvem de er, samt gjøre det raskt og enkelt å finne all nødvendig informasjon. Et spesielt ønske var en mer oversiktlig presentasjon av prisene.
Webdesigner Alis Chetreanu jobbet med UX-designprosessen for å forstå brukerne, identifisere deres behov og gi den best mulige totalopplevelsen av nettjenesten. Ved å snakke direkte med kunder og gjennomføre nettbaserte spørreundersøkelser, fant hun ut at de fleste brukere søker etter bilvasktjenester fra mobil, og at pris, beliggenhet og åpningstider er blant de første tingene folk ser etter. Hele strukturen på nettsiden er bygget med dette som utgangspunkt, og all annen informasjon og bilder er intuitivt, men hensiktsmessig plassert. Alis jobbet tett med daglig leder for bilvasken for å lage en logisk prisliste for tjenestene, inkludert bilens størrelse.
Alis’ (webdesigneren) opprinnelige idé for bilvaskfirmaet var å skape en luftig og ren følelse, samt en nesten spa-lignende opplevelse av en nyvasket bil. Etter å ha tilbrakt mer tid med sjefen og de ansatte på verkstedet, hvor hun snakket med teamet og satte dem i arbeid, bestemte hun seg for å velge en litt annen tilnærming som ville gi et mer autentisk bilde av stedet. Det gode håndverket, effektiviteten og den energiske stemningen skulle være fokus for det nye designet. Dette er et sted hvor sjefen jobber på lik linje med de ansatte, og hvor hans ambisjoner for stedet smitter over på dem. Dette skulle gjenspeiles i layouten. Alis endret slagordet og tok nye bilder og videoer. Hun brukte fargene fra bilvaskens venterom for å skape sammenheng mellom stedet og nettsiden. Ideen er at man skal få den samme følelsen fra nettsiden som man får ved å komme inn på stedet selv: at her går det unna, her blir jobben gjort, og du og bilen din er i gode hender. Det endelige designet fanger atmosfæren på stedet, hvor teamet, som består av både menn og kvinner, viser glede i sitt fag.
Tekstforfatteren Thea Marie Dolva ble bedre kjent med lederen og arbeidsplassen for å kunne formidle hva Nye Konows Bilvask AS står for gjennom tekst, og fremheve aspekter som tidligere har blitt underkommunisert av selskapet. Blant annet har de en positiv historie å referere til, med kun registrerte arbeidere og et generelt godt og trygt arbeidsmiljø som har gitt dem tillit hos Arbeidstilsynet. Videre brukte tekstforfatteren SEO-søk for å finne hvilke termer som ble mest brukt når kunder søker etter bilvask og andre bilrelaterte tjenester på nettet, og disse ble riktig plassert i webpresentasjonen for økt effektivitet og trafikk.
Utvikleren Prash Mehra fokuserte på å øke hastigheten på nettsiden.
Generelt har vi alltid hatt fokus på det miljømessige aspektet av nettsiden.
Gjennom gode og beskrivende nøkkelord som gjør innholdet lettere å finne for både brukere og søkemotorer, effektive bilder, vektor grafikk og grønn webhosting som krever mindre strøm, har nettsiden for Nye Konows Bilvask AS blitt en grønnere nettside med et karbonfotavtrykk som scorer renere enn 64 % av testede nettsider på websitecarbon.com.
Den nye nettsiden gir et tydeligere bilde av hvem Nye Konows Bilvask AS er og hva de står for. Kunden er fornøyd. De opplever økt trafikk til bilvasken, og antallet besøkende på nettsiden har økt med 151,43 % fra første måned.
Nettsiden ble designet i 2020, og siden da har samarbeidet mellom Uxtremely og Nye Konows Bilvask vært kontinuerlig, med jevnlige kampanjer og vellykkede annonser som har styrket deres synlighet.
